Politika privatnosti
Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti objašnjava kako JOVIĆ VILJUŠKARI DOO prikuplja, koristi, skladišti i štiti Vaše podatke o ličnosti kada posetite našu internet stranicu www.viljuskari-jovic.rs. Vaša privatnost nam je od izuzetne važnosti, i obavezujemo se da ćemo sve podatke obrađivati transparentno, bezbedno i u potpunosti u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018) kao i Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti Evropske unije (GDPR).
Rukovalac podacima: JOVIĆ VILJUŠKARI DOO, BAČKA PALANKA Adresa sedišta: Kralja Petra Prvog 205, 21400 Bačka Palanka, Srbija Matični broj: 08697329 PIB: 100753531 Kontakt e-mail: knjigovodstvo@viljuskari-jovic.rs / info@viljuskari-jovic.rs Kontakt telefon: 021 / 60 40 505
1. Koje podatke o ličnosti prikupljamo?
Prilikom posete i korišćenja našeg sajta, možemo prikupljati sledeće kategorije podataka:
- Podaci koje nam sami dostavite: Kada nas kontaktirate putem kontakt forme, e-maila ili telefona radi upita o prodaji, servisu ili rentiranju viljuškara, prikupljamo Vaše ime, prezime, naziv kompanije, e-mail adresu, broj telefona i tekst Vaše poruke.
- Automatski prikupljeni podaci (tehnički podaci): Prilikom pristupa veb sajtu, server automatski beleži informacije o Vašoj IP adresi, tipu pretraživača, operativnom sistemu, vremenu pristupa i stranicama koje pregledate.
- Podaci prikupljeni putem kolačića (cookies): Informacije o Vašem ponašanju na sajtu kako bismo obezbedili ispravan rad sajta, analizirali posećenost i, uz Vašu saglasnost, prikazivali relevantne marketinške sadržaje.
2. Pravni osnov i svrha obrade podataka
Vaše podatke obrađujemo isključivo na osnovu sledećih pravnih osnova iz ZZPL-a i GDPR-a:
- Preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora (Član 12, stav 1, tačka 2 ZZPL): Odgovaranje na Vaše upite o cenama, specifikacijama, rentiranju ili servisu viljuškara i slanje ponuda.
- Legitimni interes rukovaoca (Član 12, stav 1, tačka 6 ZZPL): Održavanje funkcionalnosti i bezbednosti sajta, sprečavanje prevarnih radnji i analiza efikasnosti naših marketinških prezentacija.
- Vaša saglasnost (Član 12, stav 1, tačka 1 ZZPL): Za korišćenje analitičkih i marketinških kolačića — koju dajete ili odbijate putem banera za kolačiće na sajtu — kao i za eventualno slanje promotivnih obaveštenja (newsletter-a), ukoliko se naknadno prijavite.
3. Politika kolačića (Cookies Policy)
Naš sajt koristi kolačiće — male tekstualne datoteke koje se skladište na Vašem uređaju — kao i slične tehnologije koje postavljaju naši partneri za analitiku i marketing. Kolačiće delimo u dve grupe: neophodne, koji se postavljaju automatski jer su nužni za rad sajta, i analitičko-marketinške, koji se postavljaju isključivo ako na baneru za kolačiće izaberete "Prihvatam sve".
| Naziv / vrsta | Poreklo | Svrha | Trajanje | Traži saglasnost |
|---|---|---|---|---|
| wordpress_test_cookie | Prva strana (sajt) | Proverava da li pretraživač podržava kolačiće | Sesija | Ne — neophodan |
| _ga, _gid | Google Analytics, učitano preko Google Tag Managera (treća strana) | Anonimni statistički podaci o posetama, broju korisnika i navigaciji kroz sajt | _ga: 2 godine, _gid: 24 sata | Da |
| _gat | Google Analytics, učitano preko Google Tag Managera (treća strana) | Ograničava učestalost slanja zahteva ka serveru | 1 minut | Da |
| _fbp | Meta / Facebook Pixel, učitano preko Google Tag Managera (treća strana) | Meri i unapređuje prikazivanje oglasa na Facebook-u i Instagramu | Oko 3 meseca | Da |
| Mailchimp kolačići (povezan sajt) | Mailchimp – The Rocket Science Group / Intuit Inc. (treća strana) | Prepoznavanje posetilaca radi funkcija poput prijave na newsletter i email marketinga | Zavisi od uključenih Mailchimp funkcija (do 12 meseci) | Da |
Google Tag Manager je alat preko kog upravljamo gorenavedenim Google Analytics i Meta Pixel oznakama; sam po sebi ne postavlja poseban kolačić, ali se ne učitava dok ne date saglasnost.
Napomena: tačan spisak kolačića koje Mailchimp postavlja zavisi od funkcija uključenih u našem Mailchimp nalogu; detalje možete pronaći u Mailchimp-ovoj sopstvenoj politici kolačića.
Kako da kontrolišete kolačiće?
Kada prvi put posetite sajt, pri dnu stranice pojaviće se baner sa dva izbora:
- "Prihvatam sve" — učitavaju se svi kolačići iz tabele iznad.
- "Samo neophodni" — učitavaju se isključivo neophodni kolačići; analitički i marketinški se ne postavljaju.
Vašu odluku pamtimo 7 dana, nakon čega ćemo Vas ponovo pitati. Odluku možete promeniti u bilo kom trenutku klikom na "Podešavanja kolačića" u podnožju sajta. Dodatno, u svakom trenutku možete promeniti i podešavanja svog internet pretraživača (Chrome, Firefox, Safari, Edge) kako biste blokirali ili obrisali kolačiće. Napominjemo da onemogućavanje neophodnih kolačića može uticati na pravilno funkcionisanje određenih delova sajta.
4. Rokovi čuvanja podataka
Vaše podatke ne čuvamo duže nego što je to neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:
- Podaci iz kontakt formi i e-mail korespondencije čuvaju se onoliko koliko traje komunikacija radi rešavanja Vašeg upita, odnosno najduže do realizacije ugovornog odnosa ili isteka garantnih rokova (ukoliko dođe do kupovine/rentiranja).
- Tehnički podaci (IP adrese u serverskim logovima) brišu se ili anonimizuju automatski u roku od 30 do 90 dana, u svrhu bezbednosti sistema.
5. Prenos podataka trećim licima i međunarodni prenos
JOVIĆ VILJUŠKARI DOO ne prodaje, ne iznajmljuje i ne deli Vaše podatke sa neovlašćenim trećim licima. Vaši podaci mogu biti dostupni isključivo pouzdanim pružaocima usluga koji deluju kao naši obrađivači, i to:
- Agencijama/licima koja održavaju naš IT sistem i veb sajt.
- Pružaocima usluga hostinga servera (koji se nalaze u okviru Evropskog ekonomskog prostora ili su usklađeni sa GDPR standardima).
- Ukoliko date saglasnost na analitičke i marketinške kolačiće: Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager), Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram Pixel) i The Rocket Science Group LLC / Intuit Inc. (Mailchimp) — svi sa sedištem u SAD. Ovi prenosi se zasnivaju na Standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije i drugim adekvatnim merama zaštite koje ovi provajderi primenjuju.
6. Vaša prava u pogledu zaštite podataka (GDPR i ZZPL)
Kao lice na koje se podaci odnose, imate sledeća prava koja možete ostvariti besplatno slanjem zahteva na naš e-mail:
- Pravo na pristup: Imate pravo da tražite potvrdu da li obrađujemo Vaše podatke i da dobijete kopiju tih podataka.
- Pravo na ispravku: Pravo da zahtevate hitnu ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka o Vama.
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Pravo da tražite da obrišemo Vaše podatke ukoliko više nisu neophodni za svrhu obrade ili ukoliko povučete saglasnost.
- Pravo na ograničenje obrade: Pravo da zahtevate privremeno obustavljanje obrade u specifičnim situacijama (npr. osporavanje tačnosti podataka).
- Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu podataka koja se vrši na osnovu našeg legitimnog interesa.
- Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na Vašoj saglasnosti (npr. kolačići koje ste prihvatili na baneru), možete je povući u svakom trenutku — putem "Podešavanja kolačića" u podnožju sajta ili promenom podešavanja pretraživača — što ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.
Takođe, ukoliko smatrate da je obrada Vaših podataka izvršena suprotno odredbama Zakona, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra br. 15, Beograd, e-mail: office@poverenik.rs).
7. Bezbednost podataka
Primenjujemo savremene tehničke, organizacione i administrativne mere kako bismo zaštitili Vaše podatke od gubitka, krađe, neovlašćenog pristupa, izmene ili otkrivanja. Naš sajt koristi enkriptovanu HTTPS (SSL) vezu, koja osigurava da komunikacija između Vašeg pretraživača i našeg servera bude bezbedna i zaštićena od presretanja.
8. Izmene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti kako bismo je uskladili sa promenama u zakonodavstvu ili izmenama na našem sajtu. Svaka izmena će postati punovažna momentom objavljivanja na ovoj stranici. Poslednji put ažurirano: jul 2026. godine.
JOVIĆ VILJUŠKARI DOO Bačka Palanka