Politika privatnosti
Obrada podataka o ličnosti u internet prodavnici i na sajtu
1. Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podataka je:
| Podatak | Vrednost |
|---|---|
| Naziv | JOVIĆ VILJUŠKARI D.O.O. |
| Adresa sedišta | Kralja Petra I br. 205, 21400 Bačka Palanka, Republika Srbija |
| Matični broj | 08697329 |
| PIB | 100753531 |
| Telefon | 021/6040-505 |
| Elektronska pošta | info@viljuskari-jovic.rs |
| Kontakt za zaštitu podataka | Jelena Glušac, info@viljuskari-jovic.rs |
Na sajtu postoji dugme za Messenger. Ono je običan link: dok ga ne kliknete, ništa se sa Metinih servera ne učitava i nijedan kolačić se tim putem ne postavlja. Klikom napuštate naš sajt i razgovor nastavljate u aplikaciji Messenger, gde važe uslovi korišćenja i politika privatnosti kompanije Meta Platforms. Uz link se prenosi samo oznaka stranice sa koje ste došli, na primer „proizvod-ep15-03“, da bismo znali šta Vas je zanimalo. Vaše ime, e-adresu ni bilo koji drugi podatak tim putem ne prenosimo.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.
Internet prodavnica namenjena je isključivo pravnim licima i preduzetnicima. Podaci o privrednom subjektu — poslovno ime, poreski identifikacioni broj, matični broj — nisu podaci o ličnosti. Ova politika odnosi se na podatke o zastupnicima, kontakt osobama i posetiocima sajta, koji jesu fizička lica.
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje nam sami dostavljate
| Kada | Podaci |
|---|---|
| Kontakt forma, e-pošta, telefon | ime i prezime kontakt osobe, naziv firme, adresa e-pošte, broj telefona, sadržaj poruke |
| Porudžbina u prodavnici | podaci o firmi, ime i prezime kontakt osobe i lica za preuzimanje, adresa za isporuku, broj telefona, adresa e-pošte |
| Plaćanje | podaci sa izvoda o uplati — naziv uplatioca, broj računa, iznos, poziv na broj |
| Prigovor zbog nedostatka | podaci iz prigovora, opis nedostatka, podaci o robi, priloženi dokazi |
| Prijava na obaveštenja | adresa e-pošte, podatak o datom pristanku |
| Korisnički nalog | korisničko ime, adresa e-pošte, istorija porudžbina |
Podaci koje beleži sistem
Pri poseti sajtu server automatski beleži adresu internet protokola, tip pregledača i operativnog sistema, vreme pristupa i stranice koje ste pregledali.
Podaci iz kolačića
Podaci o ponašanju na sajtu, prikupljeni kolačićima i sličnim tehnologijama. Detalji su u odeljku 8 ove politike.
3. Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu
| Svrha | Pravni osnov | Rok čuvanja |
|---|---|---|
| Odgovaranje na upite, izrada ponuda | preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora | za vreme komunikacije i 12 meseci posle |
| Obrada porudžbine, izdavanje predračuna, isporuka | izvršenje ugovora | za vreme trajanja ugovora |
| Izdavanje računa i elektronske fakture, knjigovodstvo | poštovanje pravnih obaveza | 10 godina — poreski i računovodstveni propisi |
| Dodela i vođenje šifre kupca | izvršenje ugovora i legitimni interes — uparivanje uplata | za vreme poslovnog odnosa i 10 godina posle |
| Postupanje po prigovoru zbog nedostatka | izvršenje ugovora i legitimni interes | do isteka roka zastarelosti potraživanja |
| Ostvarivanje prava iz garancije | izvršenje ugovora | za vreme garantnog roka i godinu dana posle |
| Bezbednost sajta, sprečavanje prevara | legitimni interes | 6 do 12 meseci |
| Naplata potraživanja i vođenje sporova | legitimni interes | do zastarelosti potraživanja |
| Analitika posećenosti | vaš pristanak | do opoziva, najduže 14 meseci |
| Marketing i prikazivanje oglasa | vaš pristanak | do opoziva |
| Obaveštenja o novostima | vaš pristanak | do opoziva pristanka |
Da li ste dužni da date podatke
Podaci označeni kao obavezni u porudžbenici neophodni su za zaključenje i izvršenje ugovora. Bez njih porudžbinu ne možemo obraditi ni robu isporučiti.
Poreski identifikacioni broj i matični broj obavezni su jer se prodaja vrši isključivo privrednim subjektima i jer se po njima izdaje elektronska faktura.
Davanje adrese e-pošte radi obaveštenja o novostima je dobrovoljno i nije uslov za kupovinu.
Automatizovano odlučivanje
Ne donosimo odluke koje se zasnivaju isključivo na automatizovanoj obradi i koje bi proizvodile pravne posledice po vas ili značajno uticale na vaš položaj. Ne vršimo profilisanje radi određivanja cene — cena je ista za sve kupce.
4. Kome dostavljamo podatke
Podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dostavljamo neovlašćenim licima. Dostupni su samo pouzdanim pružaocima usluga koji za nas obrađuju podatke po našem uputstvu, na osnovu zaključenog ugovora o obradi:
| Kategorija primaoca | Svrha | Gde se nalaze |
|---|---|---|
| Pružalac usluge hostinga — AdriaHost d.o.o., Beograd | smeštaj sajta i baze podataka | Holandija |
| Agencija za održavanje sajta | tehničko održavanje | Srbija |
| Kurirska i špediterska služba | isporuka robe | Srbija |
| Knjigovodstvena agencija | vođenje poslovnih knjiga | Srbija |
| Poslovna banka | izvršenje platnog prometa | Srbija |
| Poreska uprava i sistem elektronskih faktura | zakonska obaveza | Srbija |
| Google (Analytics, Tag Manager) | analitika — uz vaš pristanak | SAD |
| Meta Platforms (Pixel) | marketing — uz vaš pristanak | SAD |
| Mailchimp / Intuit | slanje obaveštenja — uz vaš pristanak | SAD |
| Microsoft (Clarity) | analitika ponašanja — uz vaš pristanak | SAD |
| Automattic (Jetpack, statistika WordPress.com) | statistika posećenosti i bezbednost sajta | SAD |
| Google (Google Ads, preko dodatka Google for WooCommerce) | merenje konverzija i oglašavanje | SAD |
| merenje konverzija i oglašavanje | SAD | |
| Meta Platforms (Messenger) | razgovor koji vi započnete klikom na dugme za Messenger | SAD |
5. Iznošenje podataka u druge države
Sajt i baza podataka smešteni su na serverima u Holandiji. Holandija je članica Evropske unije i nalazi se na listi država za koje se smatra da obezbeđuju primereni nivo zaštite podataka o ličnosti, pa za taj prenos nisu potrebne posebne mere zaštite.
Alati navedeni u prethodnoj tabeli sa sedištem izvan Republike Srbije mogu prenositi podatke u Sjedinjene Američke Države i druge države.
Prenos se vrši na osnovu standardnih ugovornih klauzula koje je utvrdio Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, kao i na osnovu vašeg izričitog pristanka datog pri izboru kolačića.
Uvid u primenjene mere zaštite možete zatražiti na adresi info@viljuskari-jovic.rs.
6. Vaša prava
U odnosu na svoje podatke imate sledeća prava:
- Pravo na pristup — da dobijete potvrdu da li obrađujemo vaše podatke, koje, u koju svrhu, kome ih dostavljamo i koliko dugo ih čuvamo, kao i kopiju tih podataka.
- Pravo na ispravku i dopunu — da zahtevate ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka.
- Pravo na brisanje — da zahtevate brisanje podataka koji nam više nisu potrebni, koje obrađujemo na osnovu pristanka koji ste opozvali, ili koje obrađujemo nezakonito.
- Pravo na ograničenje obrade — da zahtevate privremeno obustavljanje obrade, na primer dok proveravamo tačnost podataka.
- Pravo na prenosivost — da podatke koje ste nam dali dobijete u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i elektronski čitljivom obliku.
- Pravo na prigovor — da uložite prigovor na obradu koja se zasniva na našem legitimnom interesu. Kada je reč o direktnom oglašavanju, obradu prekidamo odmah.
- Pravo na opoziv pristanka — da u svakom trenutku opozovete pristanak, jednako lako kao što ste ga dali. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade vršene pre opoziva.
- Pravo na pritužbu — da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd, office@poverenik.rs.
Zahtev podnosite na info@viljuskari-jovic.rs ili poštom na adresu sedišta. Postupamo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva. Rok se može produžiti za još 60 dana ako je to neophodno, o čemu vas obaveštavamo u roku od 30 dana. Postupanje je besplatno.
7. Bezbednost podataka
Primenjujemo tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite od gubitka, krađe, neovlašćenog pristupa, izmene i otkrivanja. Sajt koristi šifrovanu vezu. Pristup podacima imaju samo zaposleni kojima je to potrebno za rad, i obavezani su na čuvanje poverljivosti.
U slučaju povrede podataka koja može proizvesti rizik po vaša prava, obaveštavamo Poverenika bez nepotrebnog odlaganja, a ako je moguće u roku od 72 časa. Ako povreda može proizvesti visok rizik, obaveštavamo i vas.
8. Politika kolačića (Cookies Policy)
Naš sajt koristi kolačiće — male tekstualne datoteke koje se skladište na Vašem uređaju — kao i slične tehnologije koje postavljaju naši partneri za analitiku i marketing. Kolačiće delimo u dve grupe: neophodne, koji se postavljaju automatski jer su nužni za rad sajta, i analitičko-marketinške, koji se postavljaju isključivo ako na baneru za kolačiće izaberete "Prihvatam sve".
| Naziv / vrsta | Poreklo | Svrha | Trajanje | Traži saglasnost |
|---|---|---|---|---|
| wordpress_test_cookie | Prva strana (sajt) | Proverava da li pretraživač podržava kolačiće | Sesija | Ne — neophodan |
| _ga, _gid | Google Analytics, učitano preko Google Tag Managera (treća strana) | Anonimni statistički podaci o posetama, broju korisnika i navigaciji kroz sajt | _ga: 2 godine, _gid: 24 sata | Da |
| _gat | Google Analytics, učitano preko Google Tag Managera (treća strana) | Ograničava učestalost slanja zahteva ka serveru | 1 minut | Da |
| _fbp | Meta / Facebook Pixel, učitano preko Google Tag Managera (treća strana) | Meri i unapređuje prikazivanje oglasa na Facebook-u i Instagramu | Oko 3 meseca | Da |
| Mailchimp kolačići (povezan sajt) | Mailchimp – The Rocket Science Group / Intuit Inc. (treća strana) | Prepoznavanje posetilaca radi funkcija poput prijave na newsletter i email marketinga | Zavisi od uključenih Mailchimp funkcija (do 12 meseci) | Da |
Google Tag Manager je alat preko kog upravljamo gorenavedenim Google Analytics i Meta Pixel oznakama; sam po sebi ne postavlja poseban kolačić, ali se ne učitava dok ne date saglasnost.
Napomena: tačan spisak kolačića koje Mailchimp postavlja zavisi od funkcija uključenih u našem Mailchimp nalogu; detalje možete pronaći u Mailchimp-ovoj sopstvenoj politici kolačića.
Kako da kontrolišete kolačiće?
Kada prvi put posetite sajt, pri dnu stranice pojaviće se baner sa dva izbora:
- "Prihvatam sve" — učitavaju se svi kolačići iz tabele iznad.
- "Samo neophodni" — učitavaju se isključivo neophodni kolačići; analitički i marketinški se ne postavljaju.
Vašu odluku pamtimo 7 dana, nakon čega ćemo Vas ponovo pitati. Odluku možete promeniti u bilo kom trenutku klikom na "Podešavanja kolačića" u podnožju sajta. Dodatno, u svakom trenutku možete promeniti i podešavanja svog internet pretraživača (Chrome, Firefox, Safari, Edge) kako biste blokirali ili obrisali kolačiće. Napominjemo da onemogućavanje neophodnih kolačića može uticati na pravilno funkcionisanje određenih delova sajta.
9. Izmene ove politike
Politiku možemo ažurirati radi usklađivanja sa promenama propisa ili sa izmenama na sajtu. Svaka verzija stupa na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.
Poslednje ažuriranje: 22. septembar 2026. godine
JOVIĆ VILJUŠKARI D.O.O., Bačka Palanka